Организация горячей линии для интернет-магазина
Относится к услуге: Горячая линия под ключ
Лучшее решение для приема большого количества звонков во время рекламной акции или сезонного роста, для стабильного обработки заказов или технической поддержки. Мы возьмем на себя всю работу по организации горячей линии, обучим операторов и предоставим полную отчетность, статистику и аналитику. Вы сразу увидите результат: мы гарантируем рост заказов, увеличение лояльности клиентов и улучшение имиджа компании.
Успешные кейсы
Примеры стоимости реализованных проектов
В данном разделе представлены примеры нашей работы с различными клиентами. Все цены, указанные в таблицах, действительны на момент реализации проекта. Точную стоимость услуг уточняйте у менеджера.
Расчет стоимости проекта
Работы | Разово | Ежемесячно |
Выделение многоканального номера | 3 000 ₽ | |
Подготовка сценария и отчетности | 25 000 ₽ | |
Администрирование проекта | 5 200₽ | |
Абонентская плата за номер | 500 ₽ | |
Трафик операторов по услуге за месяц 2 000 мин (16 рублей/минута) | 32 000 ₽ | |
Переадресация вызовов на федеральные мобильные номера | 1 100 ₽ | |
Итого | 29 100 ₽ | 37 700 ₽ |
Пожелания клиента
Клиент обратился с задачей приема звонков по горячей линии, для продажи подарочных карт. Примерный объем звонков был неизвестен, так как для себя заказчик первый раз делал рекламу через колл центр.
Что было сделано
Услуги, которые были предложены клиенту для реализации его задачи:
- Выделение многоканального номера.
- Переадресация вызовов.
- Работа операторов колл центра.
В результате работ
При помощи услуг колл-центразаявки в интернет-магазин стали поступать со всей страны. Увеличилась прибыль компании на 15%, а заявки посредствам онлайн заказа увеличились на 42%.
Вопросы-ответы
Горячая линия под ключ
Как улучшить среднее время обслуживания в колл центре
Узнайте, как повысить эффективность контактного центра с помощью оптимизации времени обслуживания клиентов. В статье представлены практические советы по управлению показателем среднего времени поддержки. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как снизить нагрузку на внутренний персонал?
Узнайте, как аутсорсинг работы с входящими звонками может помочь вашей компании снизить нагрузку на штатных сотрудников и сосредоточиться на основных задачах. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как снизить отток клиентов с помощью эффективной горячей линии
Узнайте, как использование качественно работающей горячей линии может помочь вашему бизнесу минимизировать отток клиентов. Избегайте потерь клиентов с ключевыми стратегиями и технологиями, которые усилят эффективность вашей клиентской поддержки. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Организация горячих линий
Организация горячих линий – одна из наиболее распространенных услуг колл-центра Контакт, позволяющая нашим клиентам принимать входящие вызовы от клиентов и эффективно обрабатывать их Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Подготовка операторов колл-центра к обработке жалоб и конфликтных ситуаций
Рассказываем, как обрабатывать жалобы потребителей, какие техники помогут эффективно управлять конфликтами, и как подготовить операторов к любой ситуации. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как снизить отток клиентов через улучшение клиентского опыта
Узнайте ключевые шаги для уменьшения оттока клиентов и повышения лояльности через улучшение клиентского опыта. Полезные советы для бизнеса и владельцев компаний. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Нужна ли горячая линия для маленького интернет-магазина?
Любой маленький интернет-магазин постепенно расширяется, получая новых клиентов. Силами сотрудников магазина становится все сложнее обслуживать звонки. На помощь приходит горячая линия. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как повысить уровень удовлетворенности клиентов через обслуживание горячей линии
Узнайте, как колл-центр поможет повысить уровень лояльности клиентов с помощью эффективного обслуживания горячей линии. Получите полезные советы и ресурсы для улучшения вашего бизнеса и удержания довольных клиентов. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как привлечь новых клиентов с помощью горячей линии?
Узнайте, как использовать горячую линию для привлечения новых клиентов и как правильно помогать с вопросами
текущим клиентам. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Инновационные методы связи с клиентом – обработка обращений через соцсети
Узнайте, как современные методы взаимодействия с клиентом через социальные сети могут улучшить ваш бизнес. Разберем преимущества и вызовы этого подхода. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как организовать горячую линию для компании?
Организовать горячую линию – значит обеспечить своим клиентам удобный канал получения любой информации по интересующим их вопросам. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как эффективно управлять большим объемом входящих звонков
Рассказываем, как результативно управлять телефонными звонками, какие средства оптимизации и автоматизации процессов существуют и как не упустить клиентов. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как сформировать уникальный tone of voice бренда
Создание tone of voice помогает компаниям доносить свой продукт для покупателей более результативно. В статье рассмотрим, как определить tone of voice бренда, каких ошибок следует избегать, и на примерах разберемся, какое решения будет выгодным в том или ином случае. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Центр обработки вызовов: секрет эффективной коммуникации с клиентами
Рассказываем, чем выгодно использование центра обработки звонков для бизнеса, как построить коммуникацию с клиентами и чем руководствоваться, чтобы она была продуктивной. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Загадочные звоночки: самые необычные запросы на горячую линию
Рассказываем, как удивить даже опытного оператора горячей линии: собрали для вас самые необычные и смешные звонки из опыта специалистов контакт центра. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как открыть горячую линию?
Подключив горячую линию с Контакт-центром, вы всегда будете на связи со своими потребителями, операторы обработают их запросы в любое время суток Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Инновационные подходы к обработке входящих запросов в аутсорсинговых колл-центрах
Изучите инновационные методы обработки входящих звонков в аутсорсинговых контакт центрах. Узнайте, как применение новых подходов может повысить эффективность обслуживания и улучшить опыт клиентов. Узнать подробнее >
Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону
Позвоните нам по номеру 7 (495) 120-37-91
или закажите звонок и мы вам перезвоним
«Осуществление аутсорсинговых услуг колл-центра по обработке входящих и исходящих вызовов операторами call-центра.»
Вопросы и ответыЭксперты
Отзывы клиентов
Карта сайта
Политика конфиденциальности
