Top.Mail.Ru

Что такое Интернет вещей (IoT) и как он меняет наши дома и бизнес

Относится к услуге: Колл-центр для малого бизнеса

На вопросы отвечает

Алла Смирнова
Алла Смирнова
17 Декабря 2024
В статьях стремлюсь передать наш опыт и знания в управлении контакт-центрами, чтобы помочь компаниям сосредоточиться на стратегическом развитии и достижении своих целей.

Интернет вещей (IoT): от умного дома к умному бизнесу

Сначала были лампочки, которые включаются голосом. Потом — пылесосы, которые сами убирают квартиру. И вот сейчас, незаметно для большинства, Интернет вещей (IoT) пересёк порог дома и зашёл в мир бизнеса.

Но если дома IoT — это комфорт и ленивое счастье, то в бизнесе это — снижение издержек, рост прибыли и контроль без перерывов на сон и обед.

Здесь уже не до разговоров про умные лампочки. Здесь речь про станки, которые сами сообщают о поломках, склады, где холодильники сами подают сигнал тревоги, и магазины, где камеры видят, что покупатель смотрит на полку, но не берёт товар.

Давайте разбираться, как работает эта система и почему ваш бизнес может потерять деньги, если не внедрит её уже сейчас.

Что такое Интернет вещей и зачем он нужен бизнесу

Про дома с умными лампочками слышали все. А вот про умные заводы — не все. Но по факту принцип одинаков: обычные устройства становятся умными, начинают «думать» за вас и отправлять данные туда, где можно принять правильное решение.

Простой пример:

  • В доме: фитнес-браслет понимает, что вы проснулись, и даёт команду кофемашине приготовить кофе.
  • В бизнесе: датчик на холодильнике замечает, что температура начала расти, и отправляет сигнал на склад, чтобы включили резервное охлаждение.

И там, и там техника предсказывает события и действует на опережение.

Главное отличие: дома вы теряете комфорт, если умная колонка зависла, а в бизнесе — теряете деньги.

Как работает IoT для бизнеса: 5 компонентов, которые превращают обычные устройства в умные системы

1. Датчики и сенсоры — они чувствуют, что происходит вокруг

  • На производстве — фиксируют температуру, влажность и вибрации станков.
  • В магазинах — анализируют движения покупателей возле полок.
  • В логистике — контролируют температуру при перевозке продуктов.

2. Передача данных — Wi-Fi, 5G или Bluetooth передают данные от датчиков в центр управления

  • Датчик в грузовике может отправить сигнал логисту, что температура в фургоне повысилась.
  • Датчик на станке отправляет сигнал в систему, что станок начал перегреваться.

3. Облако и серверы — здесь данные обрабатываются

  • Система понимает, что температура в фургоне достигла критической отметки, и отправляет уведомление водителю.
  • Система видит, что покупатели смотрят на витрину, но не берут товар, и подсказывает, что товар нужно переложить.

4. Интерфейсы и приложения — это ваша панель управления

  • Через приложение на телефоне можно следить за работой холодильников на складе.
  • В магазине интерфейсы показывают карту «горячих точек» — где чаще всего стоят покупатели.

5. Поддержка и диагностика — системы сами сообщают о поломках

Сломался станок? Датчик сам отправит информацию в техподдержку, и мастер будет знать, что нужно чинить.

Интернет вещей для бизнеса: 3 реальных кейса

1. Как сеть супермаркетов снизила потери на 20%

В одном крупном супермаркете установили IoT-датчики в холодильных камерах. Если температура отклоняется от нормы (например, ночью из-за скачка напряжения), система мгновенно отправляет уведомление менеджеру. В итоге — ни одного испорченного товара, никаких убытков.


2. Как производство предотвратило 2 поломки за месяц

На заводе установили датчики вибрации на критических станках. Датчики анализируют вибрацию и предсказывают, когда станок выйдет из строя. В одном случае обнаружили износ подшипника за 2 дня до поломки, и станок остановили для ремонта заранее. Результат — нет простоев и срывов поставок.


3. Как ритейл увеличил продажи на 15% с помощью камер

В магазине установили камеры с ИИ, которые следят за движением покупателей у полок. Камера заметила, что люди часто останавливаются у одной полки, но не берут товар. Сотрудники изменили расположение товара — и продажи выросли на 15%.

Почему бизнесу нужен IoT уже сейчас

  • Меньше поломок — вы заранее знаете, что оборудование выходит из строя.
  • Меньше порчи товаров — холодильники и фургоны следят за температурой без вашего участия.
  • Больше продаж — умные камеры подсказывают, где расположить товары для максимальных продаж.

Что можно сделать прямо сейчас

  • Для дома — начните с умных розеток и лампочек.
  • Для бизнеса — установите датчики на холодильники, чтобы не потерять продукты.
  • Для склада или производства — подключите датчики вибрации и температуры на критических станках.

Интернет вещей — это не тренд, а стандарт. Дома он помогает экономить время, но в бизнесе — деньги. Умные устройства не просят зарплату, не берут выходные и не устают.

Если ваш холодильник на складе вдруг «напишет» вам сообщение: «Температура выше нормы, срочно исправь ситуацию», — не пугайтесь. Это будущее, и оно уже здесь.

Ещё статьи по услуге: Общие вопросы

Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону

Позвоните нам по номеру 7 (495) 120-37-91
или закажите звонок и мы вам перезвоним

Перезвоните мне
Рассчитать стоимость