Как привлечь клиентов в фитнес-клуб

Конкуренция среди спортивных залов растёт, и простых методов уже недостаточно. Реклама в Instagram*, листовки в ТЦ и «приведи друга» — всё это работает, но не так, как хотелось бы. Клиенты фитнес-клубов стали избирательнее, им мало просто тренажёров и бассейна, они ищут сервис, удобство и атмосферу.

Как выделиться на фоне конкурентов и привлекать новых клиентов стабильно, а не разово? Давайте разберёмся.

Что происходит на рынке фитнес-услуг в России

Фитнес-индустрия в России развивается, но привычная модель «продать абонемент и забыть о клиенте» больше не работает. По статистике, после первой покупки до 40% клиентов не продлевают абонемент. Они либо разочаровываются, либо не получают того, что ожидали.

Основные причины, почему клиенты не приходят в фитнес-клуб:

• Дорого. Люди сравнивают стоимость с конкурентами и ищут максимальную выгоду.
• Нет времени. Фитнес не в приоритете, если рядом кафе и диван.
• Неудобно. Если клуб далеко или нет парковки, посетитель не придёт в фитнес-клуб, даже если абонемент куплен.
• Не знает, с чего начать. Новичку сложно освоиться в зале, а тренера не предлагают помощь.

Если вы хотите не просто «набрать клиентов», а создать стабильный поток и удерживать их, нужно работать с этими проблемами.

Способы продвижения фитнес-клуба: стратегии, которые дают результат

Локальное продвижение

Можно бесконечно крутить рекламу в соцсетях, но если клубу не доверяют и он «не на слуху», люди не пойдут. Особенно это важно в небольших городах, где работает сарафанное радио.

Что делать:

• Договаривайтесь с соседними бизнесами. Например, кафе может раздавать гостям сертификаты на пробное занятие, а вы — предлагать скидки на их завтраки.
• Участвуйте в городских мероприятиях. Бесплатные тренировки в парках, партнёрские акции с ТРЦ и бизнес-центрами.
• Работайте с отзывами. Если на «Яндекс.Картах» и 2ГИС у вас плохие отзывы — это минус 30% клиентов сразу. Отвечайте на критику, исправляйте ситуацию.

Пример: Один из клубов в Екатеринбурге договорился с автосервисом, который обслуживает премиум-сегмент. Клиенты сервиса получали ваучер на три занятия, а владельцы клуба — поток обеспеченной аудитории, готовой инвестировать в здоровье.

Социальные сети

Фитнес-клуб без Instagram* и VK сегодня выглядит странно. Но важно не просто «постить акции», а создавать контент, который хочется читать.

Что работает:

• Реальные истории клиентов — до/после, эмоции, личные победы.
• Закулисье клуба — знакомство с тренерами, разбор тренировок, мифы о фитнесе.
• Интерактивы — голосования, тесты, конкурсы.

Пример: Клуб в Москве запустил серию коротких видео «Мифы о фитнесе». В одном из роликов тренер демонстрировал, как правильно качать пресс, а как — просто тратить время. Видео разлетелось, принесло +500 подписчиков за неделю и несколько продаж.

Таргетированная реклама

Таргет VK даёт быстрый результат, но важно правильно настроить аудиторию.

Основные ошибки:

• Реклама «всему городу». Лучше работать по геолокации, показывать объявления тем, кто живёт или работает рядом.
• Нет чёткого оффера. Если просто написать «Приходите в наш клуб» — никто не кликнет. Лучше: «Пробное занятие бесплатно», «-30% на первый месяц», «Персональная тренировка в подарок».
• Не тестируются креативы. Одна и та же реклама быстро «приедается», её нужно обновлять каждые 2-3 недели.

Пример: Клуб в Казани запустил рекламу по офисным работникам в радиусе 3 км. Оффер: «Фитнес рядом с работой – попробуйте бесплатно». За месяц — 120 заявок, из которых 45 стали клиентами.

Холодные звонки и продвижение услуг фитнес-клуба через базу

Многие считают холодные звонки устаревшими, но если у вас есть база контактов (бывшие клиенты, люди, оставлявшие заявки), это мощный инструмент. Главное — не продавать в лоб, а вовлекать в диалог.

Пример скрипта звонка:

• Приветствие: «Здравствуйте, это [имя] из [название клуба]. Вы были у нас на пробном занятии, как впечатления?»
• Выявление возражений: «Что мешает продолжить?»
• Уникальное предложение: «Специально для тех, кто пробовал, но не решился — 50% на первый месяц.»

Такой подход работает лучше, чем просто «купите абонемент».

Реферальные программы

Люди больше доверяют совету друга, чем рекламе. Если ваш клиент доволен, он с радостью порекомендует клуб — но только если ему будет за это выгодно.

Как организовать:

• Простая механика. Например: «Приведи друга — получите по 1 бесплатному месяцу».
• Видимые преимущества. Если бонус незначительный, никто не будет стараться.

Пример: Один из клубов запустил систему бонусов: привёл 3 друзей — годовой абонемент со скидкой 50%. Результат: за 3 месяца +200 клиентов.

Категории клиентов в фитнесе: кто ваша аудитория

Разные клиенты приходят с разными целями, и им нужен индивидуальный подход.

Основные категории:

• Новички. Им важно простое и понятное введение в фитнес с поэтапной адаптацией и поддержкой тренера.
• Продвинутые любители. Им важно разнообразие современных тренировок, возможность прогрессировать и получать профессиональную обратную связь.
• Деловые люди («белые воротнички»). Им важен удобный график, короткие интенсивные тренировки и комфорт для расслабления после работы.
• Старшее поколение (50+). Им важна безопасность, щадящие программы и квалифицированное сопровождение для поддержания здоровья.
• Мамы с детьми. Им важны специальные программы, возможность тренироваться вместе с ребёнком или оставить его в детской зоне.

Чем лучше вы понимаете свою аудиторию, тем эффективнее будет продвижение фитнес-клуба.

Какие ошибки мешают привлекать клиентов

1. Ставка только на рекламу. Если в клубе плохой сервис, ни одна маркетинговая кампания не спасёт.
2. Неудобные условия. Если сайт неудобный, администраторы отвечают медленно, а клиенту сложно записаться — он просто уйдёт.
3. Ориентация только на новых клиентов. Если не удерживать существующих клиентов, они уйдут в другой клуб.

Как сделать маркетинг работающим

Привлечение клиентов в фитнес-клуб — это не просто реклама, а комплексная стратегия. Важно понимать, что мешает людям записаться, и строить маркетинг так, чтобы эти преграды исчезали.

Что делать:

• Работать локально – сарафанное радио, партнёрства, участие в жизни города.
• Создавать вовлекающий контент – реальные истории, закулисье клуба, экспертный блог.
• Использовать таргет с умом – офферы, геолокация, тестирование креативов.
• Задействовать базу клиентов – холодные звонки, рассылки, программы лояльности.
• Делать клуб местом, куда хочется возвращаться – удобство, сервис, атмосфера.

Если клиенту комфортно и интересно, он не просто купит абонемент – он станет вашим постоянным гостем и приведёт друзей. А это лучший маркетинг, который может быть.

* (Признан экстремистской организацией и запрещен на территории РФ)