Телефонные опросы клиентов – услуги колл-центра "Контакт" в Москве – Вопросы и ответы

Услуги

Относится к услуге: Опросы по телефону

На вопросы отвечает

01 Июня 2017

В статьях стремлюсь передать наш опыт и знания в управлении контакт-центрами, чтобы помочь компаниям сосредоточиться на стратегическом развитии и достижении своих целей.

Здравствуйте.

Опрос по телефону — одна из самых популярных услуг контакт-центров, которая помогает в реализации многих задач. Давайте разберем подробнее, какие типы исследований проводят с помощью него.

Социологический опрос. Оператор задает вопросы о социально значимых проблемах согласно составленному совместно с заказчиком сценарию.
Анализ лояльности аудитории. Сотрудник колл-центра выявляет степень удовлетворенности приобретенным товаром или оказанной вашей компанией услугой.
Опрос на политическую тему. Например, специалист контакт-центра ненавязчиво и при этом убедительно приглашает лояльных респондентов на мероприятие, инициированное каким-либо политическим деятелем.
Маркетинговое исследование. Специальное ПО позволяет сконцентрироваться на аудитории, соответствующей нужным параметрам. Затем проводится анкетирование клиентов, нацеленное на выявление нужд потребителей и наиболее успешных предложений вашей компании.
Исследование «тайный покупатель». Помогает определить степень добросовестности ваших сотрудников или партнеров по бизнесу. Их работу анализирует прошедший необходимый тренинг оператор, который представляется покупателем.

Таким образом, с помощью телефонных опросов клиентов можно получить информацию для самых разных целей. Если для решения какой-либо задачи вам необходим телефонный опрос, заполните заявку на сайте колл-центра «Контакт» или позвоните в по указанному телефону.

Ещё статьи по услуге: Телефонный опрос

Опросы по телефону

Как проводится телефонный опрос?

Такой опрос проводится с целью выделения предпочтений в сфере продаваемого товара, либо же оценивания того, насколько эффективно действует рекламная кампания предприятия на различных людей. Узнать подробнее >

Опросы по телефону

CSI в розничной торговле: как измерить уровень обслуживания покупателей

Удерживайте больше клиентов и повышайте продажи в ритейле с помощью CSI (индекса удовлетворенности клиентов). Разбираем, как правильно измерять удовлетворенность, выявлять слабые места и улучшать качество обслуживания в розничных сетях. Узнать подробнее >

Социологический опрос клиентов

Проведение соцопросов клиентов

Проведение соцопросов среди клиентов, партнеров или сотрудников позволит вам всегда обладать актуальной информацией и использовать её для повышения эффективности своей деятельности Узнать подробнее >

Опросы по телефону

Как собирать и анализировать обратную связь от клиентов

Узнайте о методах сбора и анализа мнений клиентов, которые помогут вам улучшить ваш бизнес и повысить уровень удовлетворенности вашей аудитории. Узнать подробнее >

Опросы по телефону

Расскажите о плюсах и минусах телефонного опроса

Преимущества телефонного опроса сложно переоценить. Этот инструмент может служить разным целям и не требует больших ресурсов. Наш колл-центр имеет большой опыт проведения опросов по телефону. Узнать подробнее >

Опросы по телефону

Как использовать опросы по телефону для понимания потребностей клиентов

Узнайте, как эффективно проводить телефонные опросы и использовать полученные данные для улучшения обслуживания клиентов Узнать подробнее >

Опросы по телефону

Какую информацию можно получить с помощью телефонных опросов клиентов?

Проведение телефонных опросов клиентов открывает широкие возможности в реализации самых разнообразных задач. А колл-центр «Контакт» имеет большой опыт в оказании данной услуги. Узнать подробнее >

Опросы по телефону

Преимущества телефонных опросов для оценки качества банковских услуг

: Регулярные телефонные опросы для банка – эффективный способ оценки условий предоставления услуг и качества обслуживания. Они помогают получать объективную оценку банковских услуг и своевременно улучшать сервис для клиентов. Узнать подробнее >

Опросы по телефону

Как провести опрос клиентов о качестве обслуживания по телефону?

Рассказываем, чем полезны анкеты качества обслуживания клиентов, как получить репрезентативные результаты и почему стоит обратиться для проведения опроса клиентов по телефону в колл-центр. Узнать подробнее >

Успешные кейсы

Примеры стоимости реализованных проектов

В данном разделе представлены примеры нашей работы с различными клиентами. Все цены, указанные в таблицах, действительны на момент реализации проекта. Точную стоимость услуг уточняйте у менеджера.

Проект	Разово	Ежемесячно
Телефонный опрос для агентства недвижимости Опросы по телефону		113 100 ₽
Телефонный опрос для производителя профессиональной и бытовой техники Опросы по телефону		113 015 ₽
Социологический опрос для государственной организации Социологический опрос клиентов	624 931 ₽