Какую информацию можно получить с помощью телефонных опросов клиентов?
На вопросы отвечает
Здравствуйте.
Опрос по телефону — одна из самых популярных услуг контакт-центров, которая помогает в реализации многих задач. Давайте разберем подробнее, какие типы исследований проводят с помощью него.
- Социологический опрос. Оператор задает вопросы о социально значимых проблемах согласно составленному совместно с заказчиком сценарию.
- Анализ лояльности аудитории. Сотрудник колл-центра выявляет степень удовлетворенности приобретенным товаром или оказанной вашей компанией услугой.
- Опрос на политическую тему. Например, специалист контакт-центра ненавязчиво и при этом убедительно приглашает лояльных респондентов на мероприятие, инициированное каким-либо политическим деятелем.
- Маркетинговое исследование. Специальное ПО позволяет сконцентрироваться на аудитории, соответствующей нужным параметрам. Затем проводится анкетирование клиентов, нацеленное на выявление нужд потребителей и наиболее успешных предложений вашей компании.
- Исследование «тайный покупатель». Помогает определить степень добросовестности ваших сотрудников или партнеров по бизнесу. Их работу анализирует прошедший необходимый тренинг оператор, который представляется покупателем.
Таким образом, с помощью телефонных опросов клиентов можно получить информацию для самых разных целей. Если для решения какой-либо задачи вам необходим телефонный опрос, заполните заявку на сайте колл-центра «Контакт» или позвоните в по указанному телефону.
Ещё статьи по услуге: Телефонный опрос
Успешные кейсы
Примеры стоимости реализованных проектов
В данном разделе представлены примеры нашей работы с различными клиентами. Все цены, указанные в таблицах, действительны на момент реализации проекта. Точную стоимость услуг уточняйте у менеджера.
Проект | Разово | Ежемесячно |
Социологический опрос для государственной организации
Социологический опрос клиентов |
624 931 ₽
|
|
Телефонный опрос для агентства недвижимости
Опросы по телефону |
|
113 100 ₽
|
Телефонный опрос для производителя профессиональной и бытовой техники
Опросы по телефону |
|
113 015 ₽
|
Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону
Позвоните нам по номеру 7 (495) 120-37-91
или закажите звонок и мы вам перезвоним