Обзвон по качеству обслуживания – услуги колл-центра "Контакт" в Москве – Вопросы и ответы

Услуги

Относится к услуге: Обзвон клиентов по телефону

На вопросы отвечает

29 Мая 2017

В статьях стремлюсь передать наш опыт и знания в управлении контакт-центрами, чтобы помочь компаниям сосредоточиться на стратегическом развитии и достижении своих целей.

Обзвон клиентов по качеству обслуживания — почему это важно?

Если после совершения покупки вы не захотите получить от клиента обратную связь, ваше сотрудничество с большой вероятностью на этом закончится. Клиент получил что хотел и больше может не вернуться. Необходимо показать, что вы дорожите каждым покупателем и вам важна их удовлетворенность вашей продукцией или сервисом.

К тому же полученные после обзвона данные помогут вам:

выявить недостатки вашего бизнеса, над устранением которых вы сможете работать впоследствии,
определить преимущества вашей компании, чтобы в будущем делать на них акцент,
заполнить страницу отзывов на сайте, которая, в свою очередь, привлечет других потенциальных покупателей.

Расширение бизнеса возможно только при постоянном увеличении потребителей вашей продукции. Для этого нужно не только привлекать новых клиентов, но и не терять старых.

Колл-центр Контакт-Центр предоставляет услугу обзвона клиентов по качеству обслуживания. Она может осуществляться с участием оператора, который задает вопросы в соответствии с заранее составленным сценарием (и знает, как правильно это делать), или автоматически, если для ответа на вопросы достаточно настроить голосовое меню IVR. В любом случае заказчик всегда получает подробные отчеты о проделанной работе.

Чтобы заказать услугу в нашем контакт-центре, достаточно позвонить по телефону, указанному на сайте или заполнить он-лайн заявку.

Ещё статьи по услуге: Обзвон

Обзвон клиентов по телефону

Обзвон холодной базы – как это делается?

Осуществление холодных звонков служит важным этапом в достижении конечной цели телемаркетинга, а именно роста продаж, поэтому необходимо делать это наиболее эффективно Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Звонки для напоминания о тренировках: как повысить посещаемость в фитнесе

Телефонные обзвоны с напоминаниями помогают фитнес-клубам удерживать клиентов, увеличивать посещаемость и снижать число пропусков. Эффективные напоминания о тренировках, которые поддерживают контакт и стимулируют возвращение в спортзал. Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Как поможет обзвон клиентов?

Коммуникации с клиентами позволят вам укрепить клиентскую базу и значительно ее расширить, увеличить средний счет за услуги или товары и многое другое Узнать подробнее >

Автоматический обзвон

Как работает автоматический обзвон клиентов в колл-центре

Для автоматического обзвона клиентов компании часто прибегают к услугам аутсорсинговых колл-центров: это удобно, экономно и эффективно, ведь опытные операторы способны произвести обзвон должников в сжатые сроки Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Законно ли делать обзвон физических лиц

Обзвон физических лиц – эффективный инструмент маркетинга, но только при соблюдении законодательства. Узнайте, какие требования выдвигает законодательство РФ, и как избежать гражданской и административной ответственности при совершении холодных звонков. Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Нужно ли делать обзвон клиентов по качеству обслуживания?

Рассказываем, почему важно осуществлять обзвон клиентов по качеству обслуживания. Если вы не знаете, как правильно это сделать, обратитесь в колл-центр «Контакт» Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Обзвон по телефону в колл-центре

Доверить кому-то обзвон по телефону своих клиентов может быть страшно, но не стоит паниковать: специалисты профессионального колл-центра возьмут на себя и выполнят все обязательства, связанные с коммуникацией Узнать подробнее >

Автоматический обзвон

Автоматический обзвон для возврата клиентов с брошенными корзинами на маркетплейсах

Автоматические обзвоны помогают маркетплейсам ускорять подтверждение заказов и возвращать клиентов с брошенными корзинами. Узнайте, как эти решения увеличивают продажи и конверсию. Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Какие требования предъявляют специалисту по обзвону при трудоустройстве?

Если вы хотите получить работу специалиста по обзвону, будет не лишним предварительно узнать, какие требования предъявляют к данному сотруднику в колл-центре. Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Что дает информационный обзвон клиентов

Повысьте лояльность клиентов и увеличьте продажи с помощью информационного обзвона. Операторы обеспечат быструю реакцию и уведомление о новостях вашего бизнеса. Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Проводите ли вы обзвон базы данных клиентов?

Одна из самых востребованных услуг «Контакт-центра» — проведение обзвона базы данных клиентов. Заказать ее вы можете прямо на нашем сайте. Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Как обзвонить клиентов?

Проводить регулярный обзвон существующих и новых клиентов - одно из необходимых условий для установления и поддержки хороших отношений Узнать подробнее >

Обслуживание исходящих звонков

Как проводить A/B-тестирование скриптов продаж?

Узнайте, как эффективно провести A/B тест шаблона разговора с клиентом. Оптимизируйте скрипты для повышения продаж вместе с аутсорсинговым колл-центром. Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Есть ли какие-то негласные правила обзвона клиентов?

Делимся основополагающими правилами обзвона клиентов, которые помогут легче добиваться результата в телемаркетинге. Также колл-центр «Контакт» рад предоставить вам эту услугу. Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Услуги обзвона клиентов по телефону

Коммуникации с потребителем — ответственный раздел деятельности любого бизнеса. Самым простым и всем доступным способом коммуникаций является обзвон клиентов по телефону Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Работа с VIP-клиентами салонов красоты премиум-класса через персонализированные звонков

Эффективные стратегии для салонов красоты премиум класса: как привлечь VIP-клиентов и удержать клиентов премиум сегмента с помощью персонализированных звонков. Повысьте лояльность и создайте эксклюзивный сервис для вип-клиентов салона. Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Проведение обзвона потенциальных клиентов

Call-центр предлагает обзвон потенциальных клиентов по низкой стоимости с оплатой за состоявшийся контакт. Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Как быстро провести обзвон базы клиентов?

Обзвон базы данных клиентов поможет вам собрать нужную информацию о потребителях, получить обратную связь и просто напомнить о себе Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Автоматический или операторский обзвон клиентов

Узнайте о преимуществах и возможностях голосового обзвона клиентов. Познакомьтесь с возможностями автоматизированного обзвона роботом и обзвона клиентов с помощью живых операторов. Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Что такое предиктивный обзвон?

Услуга предиктивный обзвон позволяет заметно экономить время и максимально эффективно распределять ресурсы колл-центра. Она просто необходима, если задействуется большая телефонная база. Узнать подробнее >

Успешные кейсы

Примеры стоимости реализованных проектов

В данном разделе представлены примеры нашей работы с различными клиентами. Все цены, указанные в таблицах, действительны на момент реализации проекта. Точную стоимость услуг уточняйте у менеджера.

Проект	Разово	Ежемесячно
Услуга обзвон клиентов для салона красоты Обзвон клиентов по телефону		97 326 ₽
Телефонный обзвон для магазина одежды Услуга «Информирование клиентов»		99 130 ₽
Услуга автоматический обзвон для юридической компании Аренда колл-центра		76 700 ₽