Обработка звонков и заявок посредством контакт-центра

Процесс обработки звонков и заявок от клиентов играет ключевую роль в выстраивании коммуникации с ними. Впечатление от первого контакта останется с потребителем надолго, и важно обеспечить профессионализм и дружелюбие человека на вашем конце провода. В этом вам готов помочь колл-центр «Контакт»!

Передав обслуживание входящих вызовов на аутсорсинг call-центру, вы не только освободите своих сотрудников от дополнительных обязанностей и телефонные линии от перегрузки, но и сможете быть уверены, что каждый звонок будет принят и обработан в соответствии с правилами телефонного этикета и вашими потребностями.

Кому подойдет обработка звонков и заявок через колл-центр?

1. Интернет-магазинам, нуждающимся в обработке входящих обращений.
2. Компаниям со слишком большим числом входящих звонков.
3. Ресторанам, кафе и сервисам, осуществляющим доставку еды.
4. Службам бронирования билетов на транспорт.
5. Больницам и клиникам, ведущим запись пациентов по телефону и онлайн.
6. И в целом любому бизнесу, дающему возможность удаленного заказа.

Мы ознакомимся с особенностями деятельности вашей компании, проведем обучение операторов, разработаем сценарии ответов на звонки клиентов и способы борьбы с возражениями.

Преимущества обработки входящих вызовов в колл-центре «Контакт»:

• С вас снимутся все организационные вопросы – наши специалисты позаботятся о быстром и качественном налаживании процесса.
• Вам будет доступна структурированная информация о всех поступивших звонках и оставленных заявках.
• Благодаря многоканальному телефону каждый звонок будет принят, и клиентам не придется ждать на линии долго.
• Квалификация операторов и их развитые коммуникационные навыки обеспечат положительное впечатление от разговора.

Если вы хотите эффективно выстроить процесс обработки звонков и заявок, обратитесь в колл-центр «Контакт». Вам нужно заполнить форму заявки или позвонить нам по телефону, и наш специалист проконсультирует вас по любым интересующим вопросам!