Преимущества и особенности телефонных продаж

В условиях экономической нестабильности, острой конкуренции при скромных рекламных бюджетах бизнесу приходится прилагать серьезные усилия для достижения удовлетворительного темпа роста продаж. Традиционно эффективный способ — проявить инициативу и обратиться к потенциальным клиентам лично.

Телефонные продажи актуальны в настоящее время для многих сфер бизнеса, независимо от масштабов компании. Фирмы, давно и успешно работающие на рынке, обращаются к телемаркетингу для поддержания стабильности. Новички — чтобы представить себя и свой продукт, наработать клиентскую базу.

Особенности телефонных продаж

Разумеется, главная цель любой маркетинговой деятельности — заключить реальную сделку. Особенности телефонных продаж заключаются в том, что эффективность обзвона потенциальных покупателей определяется не только количеством реально проданных товаров или услуг.

Телемаркетинг предоставляет важную для дальнейшего продвижения информацию:

• мнение аудитории о преимуществах и недостатках продукта по сравнению с конкурентами;
• обновление базы потенциальных потребителей;
• номера перспективных клиентов, которые выразили намерение приобрести товар или услугу спустя некоторое время;
• характеристика целевой аудитории, наиболее заинтересованной в продукте.

На основании информации, полученной по результатам телемаркетинга, можно внести полезные коррективы в рекламную кампанию, сделать ее более эффективной.

Преимущества телефонных продаж

1. Эффективность. Сделки по телефону составляют заметную долю в общем объеме заключенных сделок, поддерживая стабильный уровень эффективности фирмы.
2. Информативность. Личный контакт с аудиторией дает полезные сведения о том, в чем заинтересованы потенциальные клиенты, чем они недовольны, какой информации им не хватает и т.д.
3. Постоянная подпитка клиентской базы перспективными контактами.
4. Оперативное оповещение абонентов о новинках, программе лояльности, акциях, распродажах и т.д.
5. Убедительная работа специалистов колл-центра. Наши операторы обладают важными профессиональными навыками, которые позволяют проводить переговоры с абонентами с максимальной пользой.
6. Отсутствие необходимости расширять отдел продаж компании для обзвона клиентов.
7. Экономичность. Телемаркетинговые услуги Контакт-Центра обходятся несравнимо дешевле, чем открытие новых магазинов, дополнительных офисов продаж, а также дорогостоящие рекламные кампании.