Продвижение бренда
Менеджер, обрабатывающий заявку – первый, с кем контактирует потенциальный клиент. Если сотрудник недостаточно компетентный, это может отпугнуть потребителя, и сделка сорвется. Поэтому воспользоваться услугами квалифицированных операторов колл-центра – эффективное решение для любого бизнеса. Они помогут вам в формировании имиджа вашей компании.
Собрали ответы на вопросы о том, как можно развивать свой бизнес с помощью колл-центров. Узнайте, какие существуют инструменты и почему этот способ продвижения бренда обязательно стоит использовать.
Как колл-центр может помочь в продвижении бренда?
Операторы колл-центра контактируют за короткое время с большим количеством потенциальных клиентов. Даже если не все из них в итоге станут покупателями, вы все равно увеличите количество людей, знакомых с вашим бизнесом. Они смогут посоветовать вашу компанию друзьям, знакомым, или просто запомнить ее название на случай, если в будущем понадобятся подобные услуги. Кроме того, общаясь с клиентом, квалифицированные операторы собирают информацию о потребностях целевой аудитории. Эти данные можно проанализировать и сделать выводы для развития бизнеса.
Колл-центры имеют богатый набор инструментов для продвижения бизнеса, которые можно использовать по отдельности или комбинировать между собой. К примеру, холодные звонки обеспечат вам расширение клиентской базы, а телефонные опросы и анкетирование помогут выявить и усовершенствовать слабые стороны сервиса. С помощью исходящих звонков можно оповестить клиентов о сезонных акциях и спецпредложениях, а также поздравлять постоянных покупателей с праздниками и предлагать скидки. А если для вас нерентабельно нанимать собственных операторов, вы всегда можете воспользоваться услугами колл-центра на аутсорсе. Это сэкономит вам средства без потери в качестве.
Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону
Позвоните нам по номеру 7 (495) 120-37-91
или закажите звонок и мы вам перезвоним
Эксперты
Отзывы клиентов
Карта сайта
Политика конфиденциальности
