Законно ли делать обзвон физических лиц

В современном мире бизнес может процветать, только если правильно разработана маркетинговая политика. Один из самых результативных показателей дает обзвон физических лиц, но важно делать это, не нарушая российское законодательство.

Обзванивая потенциальных покупателей, вы можете донести до них рекламную информацию, получив которую человек захочет приобрести у вас товар. Но не всем нравится, когда им звонят и навязывают то, что их не интересует. Совершая звонки по базе физических лиц следует помнить, что российское законодательство определило для распространителей рекламы административную и гражданскую ответственность. Прежде чем приступить к обзвону следует детально разобраться и понять, какие требования изложены в законе №38-ФЗ “О Рекламе”, каким может быть наказание и как сделать так, чтобы его не получить.

Что нужно знать о рекламных звонках

Самое главное – это получить согласие потенциального клиента на рассылку сообщений и получение звонков. При возникновении спорной ситуации именно рекламодатель обязан доказать, что у него имеется право совершать холодные звонки физическим лицам. Вы можете делать звонки, если контактные данные имеются в “открытых источниках”, а также когда соблюдаются требования законодательства о недобросовестной конкуренции и рекламе. Если абонент докажет, что не давал согласие, рекламодатель может быть привлечен к гражданской или административной ответственности. В первом случае это компенсация морального ущерба, а во втором штраф от 100 до 500 тысяч.

Чтобы не нарушать требования закона, совершайте обзвон определенного круга людей, которые дали согласие на звонки. Получить согласие абонента можно, когда он регистрируется и указывает свои контактные данные, отправляет заявку или оформляет заказ. Согласие может быть высказано и в устной форме во время телефонного разговора, но тогда должна иметься запись телефонного разговора.

Совершая звонки по базе физических лиц следует помнить, что российское законодательство определило для распространителей рекламы административную и гражданскую ответственность.

Безопасный маркетинг

Обзвон клиентов отличный маркетинговый ход, который помогает поддерживать интерес постоянных клиентов, а также постоянно находить новых потенциальных потребителей. При совершении холодных звонков на мобильный телефон важно следить за законностью своих действий. Чтобы избежать проблем с действующим законодательством, всегда получайте согласие абонентов, на отправку им информации или правильно используйте маскировку. При обзвоне клиентов всегда должна быть использована своя собственная база контактных данных.

Несмотря на ограничения, совершать звонки всегда было и будет востребованным, соблюдайте простые требования и у вас не возникнет проблем, а ваш бизнес будет процветать. Горячие звонки совершать намного легче, чем холодные, но, если обратиться в колл-центр, у вас не будет проблем с их эффективностью. Большой штат сотрудников имеет соответствующую подготовку и грамотно построят диалог, что позволит привлечь много потенциальных клиентов.