Опросы по телефону

Что входит в услугу анкетирования по телефону

• Разработка опросника, адаптированного под задачи вашего проекта.
• Маркетинговые исследования для анализа потребностей и предпочтений целевой аудитории.
• Социологические опросы для изучения социального портрета вашей аудитории.
• Оценка удовлетворенности и лояльности (NPS/CSI) — измерение впечатлений клиентов от взаимодействия с вашей компанией.
• Тестирование через «тайного покупателя» для оценки качества обслуживания и выявления областей для улучшения.
• Опросы мнений о новом продукте или сервисе — первые отзывы и анализ потенциального спроса.

Проведение телефонных опросов через аутсорсинговый колл-центр: кому подходит и где применять

Телефонное анкетирование будет полезно:

• Руководителям бизнеса для оценки впечатлений клиентов и улучшения продукта или сервиса.
• Маркетологам и исследователям, которым нужны данные для анализа аудитории и сегментирования рынка.
• Компаниям, тестирующим новый продукт, для получения первых отзывов от клиентов и оценки спроса.
• HR и службе контроля качества для аудита взаимодействия сотрудников с клиентами.

Чем поможет бизнесу проведение телефонных опросов на аутсорсинге

• Подробный портрет аудитории: полное понимание мотивов и предпочтений ваших клиентов, чтобы эффективно настраивать маркетинг и предложения.
• Оценка конкурентной среды: анализ сильных и слабых сторон конкурентов, который позволит вам усилить позиции на рынке.
• Инсайты для маркетинговой стратегии: результаты опросов дадут вам четкое направление для создания таргетированных рекламных кампаний.
• Рекомендации по развитию продукта: собранные данные помогут скорректировать продуктовую линейку и улучшить клиентский опыт в соответствии с актуальными потребностями.
• Сводный отчет по рынку: структурированный документ с аналитикой, собранной по итогам опроса, который можно использовать для принятия стратегических решений.

Преимущества услуги телефонного опрос с колл-центром Контакт-Центр

• Скорость и эффективность: команда из 2000 операторов работает над несколькими проектами одновременно, что ускоряет сроки завершения.
• Автоматизация с CATI: система CATI исключает ошибки, минимизируя влияние человеческого фактора и сокращая время обработки данных.
• Технологичность процесса: BellView Fusion автоматизирует весь процесс — от разработки анкеты до итогового отчета.
• Экономичность: услуги колл-центра дешевле, чем привлечение штатных сотрудников для опросов.
• Качество и точность данных: технологии CTI и предварительный набор (preview/predictive dialing) обеспечивают минимум ошибок и максимум достоверности.
• Гибкие условия оплаты: предлагаем оплату за результаты — только за собранные анкеты.

Услуга «Опросы и анкетирование по телефону»: как это работает

• Оформление заявки: отправьте запрос или свяжитесь с нами — в течение часа получите коммерческое предложение с вариантами реализации проекта.
• Настройка проекта: выделенный менеджер согласовывает параметры опроса, группы респондентов и формат итогового отчета с учетом ваших пожеланий.
• Запуск опроса: оператор проводит интервью по готовому сценарию, а супервизор контролирует процесс в режиме реального времени.
• Формирование отчета: после завершения проекта вы получаете подробный анализ собранных данных.

Успешные кейсы

Проект	Разово	Ежемесячно
Телефонный опрос для агентства недвижимости Опросы по телефону		113 100 ₽
Анкетирование по телефону для производителя сантехники Опросы по телефону		166 000 ₽
NPS-опрос для сети салонов красоты Колл-центр для салонов красоты		271 970 ₽

Акции