Колл-центр для банков

Контакт-центр банка — как правильно организовать?

Наши операторы имеют большой опыт консультирования в банковской отрасли, поэтому обладают достаточной квалификацией для ответа на большинство специфичных для вашей организации вопросов. Кроме ответа на телефонные звонки, сотрудники колл-центра «Контакт» могут осуществлять работу с электронной почтой, системой интернет-банка.

Специальное программное обеспечение позволяет оперативно наладить возможность производить с помощью контакт-центра срочную блокировку банковской карты, узнавать баланс по вкладам, настраивать параметры безопасности, отменять ошибочные платежи и т.д.

Помимо ответов на вопросы и помощи в решении проблем, касающихся работы банка, возможно предоставление нашими операторами дополнительных услуг:

• осуществление досудебного взыскания задолженностей;
• телемаркетинг (в частности, продажа кредитов по телефону;
• рассылка информационных сообщений, рекламных предложений.

Способы привлечения клиентов в банк с помощью call-центра

Привлечение клиентов в банк с помощью колл-центра «Контакт» осуществляется следующими способами:

• составление базы данных потенциальных клиентов;
• холодные звонки;
• организация и обработка результатов опросов;
• информирование о новых продуктах, а также специальных предложениях банка посредством сообщений по телефону или электронной почте.