Колл-центр для службы доставки еды

Наладить качественную телефонную связь без ожиданий и перебоев и удерживать каждого клиента поможет удаленный колл-центр «Контакт».

Что предлагает аутсорсинговый колл-центр для служб доставки?

• Круглосуточный контакт с клиентами. Мы предоставим вам столько операторов, сколько потребуется. К примеру, в праздничные и выходные дни, когда поток заказов возрастает, мы увеличим количество сотрудников. И тогда каждый, кто наберет ваш номер, гарантированно дозвонится и сделает заказ, а не уйдет к конкурентам.
• Систему взаимоотношений. До момента запуска проекта наши операторы пройдут специальный курс обучения, в ходе которого досконально узнают ассортимент ваших блюд, состав и особенности каждого из них. Они не только смогут оформить заказ, но и дадут дельный совет тем, кто не определился, глубоко вникает в детали или путается в названиях. Например, не знает, чем отличаются суши от роллов, интересуется количеством сыра в пицце или сомневается в выборе соуса к креветкам.
• Комплексное решение. Мы проследим за всеми заказами, сделанными с компьютера или мобильного телефона, перезвоним клиентам, подтвердим доставку. Кроме того, мы возьмем на себя решение нештатных ситуаций, как то: задержка курьера в пути, отсутствие клиента по адресу и прочее.
• Расширение клиентской базы. При помощи средств современных телекоммуникаций можно проводить опросы, маркетинговые исследования, получать информацию о степени удовлетворенности заказчиков предоставляемыми услугами. Мы обзвоним ваших настоящих и потенциальных клиентов, расширим аудиторию, предложим индивидуальные скидки, бонусы, акции ― все, от чего сложно отказаться.