Аутсорсинг колл-центра

Хотите улучшить сервис, повысить лояльность клиентов и сократить расходы? Аутсорсинг контакт-центра — стратегическое решение для компаний, стремящихся оптимизировать работу с клиентами. Мы готовы предоставить услуги аутсорсинга удаленного колл-центра, работающего для вас круглосуточно.

Аутсорсинг колл-центра: как это работает

Call-центр на аутсорсе предоставляет возможность оптимизировать процессы обработки звонков, обеспечивая высокий уровень обслуживания. Профессиональные операторы не только быстро реагируют на запросы клиентов, но и предоставляют точную и актуальную информацию. Вместо того чтобы бороться с многообразием задач, штатные сотрудники могут сосредоточиться на конкретных обязанностях, повышая эффективность работы.

Что входит в услугу

Услуга аутсорсинга call-центра поможет повысить качество сервиса:

• Создадим корпоративный call-центр с учётом конкретных маркетинговых и имиджевых задач. Это избавит ваших сотрудников от массы рутинной работы.
• Соберем или актуализируем клиентскую базу для быстрого поиска информации о клиенте и связи с ним.
• Проведем анализ покупательского спроса, качества сервиса, компетентности сотрудников.
• Установим многоканальный (бесплатный для клиента) номер, который позволит разгрузить корпоративную сеть и круглосуточно обрабатывать поступающие заявки и вопросы.

Кому подходит аутсорсинг контактного центра

• Компаниям, стремящимся повысить уровень сервиса без затрат на создание внутреннего отдела.
• Организациям, которым важна круглосуточная поддержка и мгновенная обратная связь.
• Бизнесам, нуждающимся в росте конверсии и снижении нагрузки на штатных сотрудников.

Доверьте колл-центру на аутсорсе рутинные задачи:

1. Обработка звонков: прием, обработка, маршрутизация.
2. Информирование и напоминание: оповещение о событиях, акциях, датах платежей.
3. Прием заявок: оформление заказов, сбор информации, первичная обработка.
4. Обзвон клиентов: холодные звонки, анкетирование, опросы, информирование.
5. Техническая поддержка: консультирование по вопросам продукции/услуг, помощь в настройке.

Что вы получите

• Рост удовлетворенности клиентов — вежливые и квалифицированные операторы помогут каждому клиенту чувствовать себя важным.
• Экономию ресурсов — сокращение расходов на штат и оборудование.
• Снижение нагрузки на персонал — концентрация команды на приоритетных задачах.
• Поддержку продаж — увеличение конверсии через точное информирование и помощь клиентам.

Преимущества аутсорсинга колл-центра Контакт

• Повышение качества обслуживания клиентов: наши операторы вежливы, компетентны и всегда готовы помочь вашим клиентам.
• Оптимизация расходов: вы платите только за те услуги, которые вам нужны, без необходимости содержать штат операторов.
• Увеличение продаж: профессиональная обработка звонков может повысить конверсию лидов в продажи.
• Повышение лояльности клиентов: качественный сервис помогает удерживать клиентов и повышать их лояльность.
• Сосредоточение на развитии бизнеса: делегируйте рутинные задачи по работе с клиентами аутсорсинговому call-центру и сосредоточьтесь на развитии своего бизнеса.

Популярные вопросы

Сможем ли мы контролировать качество работы операторов?

Да, мы предоставляем ежедневные отчеты и записи разговоров, а также учитываем вашу обратную связь для корректировок.

Как быстро можно подключить услугу?

Запуск возможен в течение 7-10 дней, в зависимости от объема задач.

Доступна ли услуга аутсорсинга call-центра на нескольких языках?

Да, мы оказываем услуги на нескольких языках, что помогает вам обслуживать клиентов на их языке.

Какие сейчас цены на услуги call-центра на аутсорсинге?

Цены на аутсорсинг колл-центра зависят от сложности проекта и объема звонков. В среднем стоимость проекта начинается от 60 000 рублей.

Коммуникация с клиентами — важнейшая часть ведения бизнеса, но в современных реалиях становится все труднее достучаться до целевой аудитории. В этом поможет аутсорсинговый колл-центр.

Самое современное оборудование, операторы, проходящие тренинги общения, многолетний опыт работы с различными сферами бизнеса — это лишь некоторые преимущества сотрудничества с колл-центром на аутсорсе — Контакт.

Начните и вы привлекать новых клиентов и налаживать коммуникацию с существующими! Просто заполните заявку или позвоните нам по телефону, чтобы заказать аутсорсинг колл-центра.

Успешные кейсы

Проект	Разово	Ежемесячно
Аутсорсинг колл-центра для интернет магазина электронной техники Аутсорсинг колл-центра	122 940 ₽	25 000 ₽
Приём звонков для автосервиса Колл-центр для автосервисов	30 100 ₽	25 000 ₽

Акции