Поддержка клиентов на иностранном языке

Индивидуальный подход к обслуживанию клиентов на иностранном языке

Передайте поддержку иностранных потребителей в колл-центр на аутсорсинге. Наши операторы, свободно владеющие различными иностранными языками, обеспечат качественное обслуживание, помогут в привлечении новых клиентов и поддержат их интерес к вашему бренду. Будь то звонки, чаты или социальные сети, мы предоставим сервис на языке, удобном вашим клиентам, и гарантируем индивидуальный подход.

Поддержка иностранных клиентов: что входит в услугу

• Прием и обработка входящих звонков и сообщений на иностранных языках.
• Взаимодействие через чаты, телефонию и социальные сети.
• Консультирование и оформление заказов.
• Помощь в удержании и привлечении иностранных клиентов.
• Работа в вашей CRM для синхронизации данных и обеспечения прозрачности работы.

Для кого подходит многоязычная поддержка клиентов

Эта услуга особенно пригодится вам, если:

• Вы выходите на зарубежные рынки или уже работаете с международной аудиторией.
• Хотите, чтобы клиенты получали качественное обслуживание на своём родном языке.
• Стремитесь оптимизировать расходы на поддержку без потери в качестве.
• Ищете надёжного партнёра для круглосуточной поддержки клиентов по всему миру.

Как работает колл-центр на иностранном языке

Наш многоязычный call-центр помогает решать любые задачи обслуживания на иностранных языках:

• Квалифицированные операторы — мы привлекаем сотрудников со знанием иностранных языков и носителей для сложных запросов.
• Продуманные сценарии общения — разрабатываем сценарии, адаптированные к языковым и культурным особенностям.
• Интеграция с вашими системами — подключаем телефонию, чаты и синхронизируем с вашей CRM.
• Контроль качества — отслеживаем выполнение KPI, проводим мониторинг и регулярно предоставляем вам детализированные отчеты.

Преимущества обслуживания клиентов через мультиязычный колл-центр

• Интересуют новые рынки? Мы поможем завоевать их с помощью адаптированного обслуживания!
• Хотите снизить затраты? Сократите расходы на поддержку до 48% без потерь в качестве.
• Нужна поддержка в любое время? Мы легко обеспечим круглосуточное обслуживание 24/7, чтобы ваши клиенты всегда оставались довольны.
• Требуется многоязычная поддержка? Предоставляем сервис на английском, немецком, финском, китайском, языках стран СНГ и многих других.

Популярные вопросы-ответы

Какие языки поддерживает ваш колл-центр?

Наш мультиязычный call-центр работает с английским, немецким, французским, испанским, итальянским, финским, китайским и всеми языками стран СНГ.

Сколько стоит услуга?

Стоимость зависит от объёма работы и выбранных языков. Мы предлагаем гибкие тарифы, чтобы услуга оставалась доступной для бизнеса любого масштаба.

Можете ли вы обеспечить поддержку 24/7?

Да, мы можем организовать круглосуточное обслуживание. В нашем центре работают более 2000 операторов, поэтому поддержка будет стабильной и бесперебойной.

Успешные кейсы

Акции