Smart line – переадресация звонков, IVR

Сегодня все больше компаний, особенно тех, у кого предоставляются услуги в Интернете, нуждаются в круглосуточной технической поддержке. Уже давно прошли те времена, когда клиент мог ждать ответа несколько дней. Экономическое развитие требует оперативного решения проблем и скорейшего ответа на вопросы клиентов.

Преимущества Smart line

Smart line – это услуга по переадресации звонков клиентов. Вам не придется тратить время и средства на аренду офиса в другом городе или стране, а также тратить деньги на покупку нового телефонного номера. Smart line представляет единую телефонную линию, которая не имеет географической привязки.

Смарт лайн – передовой инструмент, который позволяет улучшить взаимодействие клиентов с вашей компанией, способствует росту клиентской базы, а также повышает качество обслуживания.

Почему использовать услугу «Голосовое меню» выгодно?

Главная функция Smart line – голосовое меню IVR. Голосовое меню – набор функций, предоставляемый клиенту при звонке на ваш телефон. Например, если клиент звонит в информационный центр компании, чтобы узнать расписание работы, он будет перенаправлен на голосовое меню, которое предложит ему несколько вариантов ответа в формате «если вы хотите узнать расписание работы, нажмите 1».

Как вы можете заметить, это экономит драгоценное время обеих сторон, ведь клиент получает исчерпывающую информацию быстро и легко, а операторы занимаются обработкой только тех звонков, которые требуют быстрого решения.

Аутсорс-услуга «Смарт лайн» включает в себя IVR (систему заранее записанных сообщений) и возможность последующей переадресации звонка нужному специалисту.

Продукт Smart line – это лучшее решение для обработки звонков в вашей компании. Конечно, если вы хотите более детально рассмотреть работу этого сервиса, наши специалисты с удовольствием ознакомят вас с ним в более подробной форме.

Успешные кейсы

Акции