Видеоконтроль продаж

Усильте качество обслуживания и продажи с помощью видеоконтроля в салонах, магазинах и других офлайн-точках. Наш сервис выявит скрытые проблемы в обслуживании и предложит конкретные решения для увеличения прибыли. На основе объективного анализа видеозаписей мы оцениваем, как сотрудники взаимодействуют с клиентами, находим причины, по которым покупатели могут уходить без покупки, и помогаем улучшить процессы для стабильного роста.

Теперь у вас есть возможность увидеть бизнес глазами клиентов – видеоконтроль сервиса и продаж в ритейле, салоне или оффлайн-магазине.

Как работает система контроля качества сервиса обслуживания

• Составление чек-листа. Готовим план проверки, полностью адаптированный под ваши задачи. Он включает только те критерии, которые важны для оценки именно вашего бизнеса.
• Анализ видеозаписей. Загружаете видео на наш защищенный ресурс, после чего мы приступаем к анализу, оценивая ключевые моменты обслуживания и продаж.
• Подробная аналитика. Анализируем видео, оцениваем работу сотрудников и ключевые процессы на основе чек-листа. Находим закономерности и причины, влияющие на качество сервиса и результаты продаж.
• Наглядные отчеты. Предоставляем отчет с конкретными рекомендациями для улучшения клиентского опыта и роста продаж.

Кому подходит проверка сервиса с помощью видеоконтроля

Услуга полезна для компаний, заинтересованных в повышении качества обслуживания и продаж:

• Ритейл и торговые сети — анализ работы менеджеров, оценка представления акций и удержания клиентов.
• Салоны красоты, клиники, фитнес-центры — контроль стандартов обслуживания.
• Бизнесы с высокой частотой посещений — улучшение качества сервиса и управления потоками клиентов.

Пример: Ритейл-сети могут использовать видеоконтроль, чтобы увидеть, как менеджеры работают с покупателями, и выявить, что мотивирует или, наоборот, отталкивает клиентов.

Узнайте, почему клиенты отказываются от покупок

Мы предлагаем не просто данные, а мощный инструмент для принятия бизнес-решений. Вы получите независимую оценку работы сотрудников и подробный анализ ошибок, влияющих на продажи. Кроме того, мы поможем вам понять, какие KPI и программы мотивации улучшат сервис и увеличат продажи. Вы сможете оптимизировать команду и получить полезные идеи для повышения эффективности акций и рекламных кампаний.

Что вы получите

• Чёткое понимание работы сотрудников — увидите, где есть недочёты и как улучшить взаимодействие с клиентами.
• Инсайты о поведении клиентов — узнаете, что влияет на их решение о покупке, сколько времени они готовы ждать и что заставляет остаться.
• Практические рекомендации — советы по улучшению обслуживания, оптимизации KPI и мотивации сотрудников.
• Данные для маркетинга и HR — понимание реакции клиентов на акции, выявление потребностей в поддержке для сотрудников.

Организация контроля качества клиентского сервиса через колл-центр

• Персонализированные решения — видеоанализ работы сотрудников, ориентированный на задачи вашего бизнеса.
• Гибкость и удобство — изучение записей, которые вы предоставляете удаленно.
• Экспертный подход — независимая оценка эффективности бизнес-процессов и работы персонала.

Повышайте продажи и контролируйте качество сервиса с помощью видеоконтроля от экспертов нашего call-центра. Оставьте заявку, чтобы получить объективные данные для роста вашего бизнеса!

Успешные кейсы

Акции