Услуга «Виртуальный секретарь»

Что такое виртуальный секретарь?

Виртуальный секретарь — это удаленный оператор, который выполняет задачи офисного секретаря или в целом заменяем ресепшен: отвечает на звонки, фиксирует важные детали, перенаправляет вызовы нужным сотрудникам. Вам не нужно снимать офис или нанимать нового человека — колл-центр берет все это на себя и делает работу удаленно.

Что входит в услугу?

• Прием звонков от клиентов и партнеров — ни один вызов не останется без внимания.
• Переадресация звонков — нужные вызовы мгновенно поступят к вашим сотрудникам.
• Работа с почтой, чатами и мессенджерами — мы оперативно проверяем и отвечаем на все сообщения.
• Прием факсов — обрабатываем документы, если клиенты предпочитают традиционные методы.
• Надежное хранение данных — фиксируем и передаем важную информацию в удобной форме.

Для кого подходит виртуальный секретарь?

• Малый бизнес и стартапы — если выделение отдельного сотрудника неоправданно дорого.
• Компании с большим объемом продаж — когда нужно разгрузить команду от рутинных звонков.
• Руководители на ходу — если вы часто в разъездах и не всегда можете ответить лично.

Почему виртуальный секретарь — это выгодно?

• Круглосуточный прием обращений: даже ночью и в выходные дни вы можете быть уверены, что клиент или партнер сможет получить необходимую информацию.
• Регулярная отчетность: послушайте записи реальных разговоров, познакомьтесь со статистикой звонков.
• Работа на позитивный имидж компании: будьте уверены, что наши операторы ответят на звонок вежливо, соблюдая телефонный этикет и принципы корпоративной культуры.

Тарифы (без учета НДС 20%)

Выберите подходящий тарифный план на услугу создания ресепшена для вашего бизнеса:

1. Тариф «Стартовый»

• Подготовка проекта: 30 000 руб.
• Интеграция с вашей CRM: 11 500 руб. (при необходимости)
• Абонентская плата: 25 000 руб./месяц — включает 1 000 минут (примерно 30 обращений в день)
• Стоимость минуты сверх пакета: 18 руб./мин

Ключевые параметры:

• Прием звонков круглосуточно (24/7)
• Отправка отчетов по каждому звонку на email
• Группа из 5 специалистов для вашего проекта
• 10 каналов связи
• Call-back (автоматический дозвон клиенту при сбое соединения)
• Администрирование проекта и работа с вашей CRM
• Доступ к личному кабинету с отчетностью
• 100% запись разговоров

2. Тариф «Базовый» (включая CRM)

• Подготовка проекта: 30 000 руб.
• Интеграция с вашей CRM: 11 500 руб. (при необходимости)
• Абонентская плата: 55 000 руб./месяц — включает 3 000 минут (примерно 100 обращений в день)
• Стоимость минуты сверх пакета: 16 руб./мин

Ключевые параметры:

• Прием звонков круглосуточно (24/7)
• Отправка отчетов по каждому звонку на email
• Группа из 10 специалистов для вашего проекта
• 15 каналов связи
• Call-back (автоматический дозвон клиенту при сбое соединения)
• Администрирование проекта и работа с вашей CRM
• Доступ к личному кабинету с отчетностью
• 100% запись разговоров

Преимущества виртуального секретаря для вашего бизнеса

• Гибкий график и поддержка 24/7: ваш бизнес работает бесперебойно по графику, который вам нужен.
• Интеграция с CRM: при необходимости вносим всю важную информацию в вашу систему.
• Личный кабинет: предоставим записи разговоров, чтобы вы убедились в профессионализме операторов и взяли на заметку их техники общения.
• Менеджер проекта: персональная связь для решения любых вопросов.
• Безопасность данных: надёжная защита информации по договору.

Как это работает?

Всё просто! Вот как быстро подключить услугу «Виртуальный секретарь»:

1. Оставьте заявку на сайте или позвоните нам.
2. Обсудите задачи с менеджером, чтобы мы могли настроить услугу ресепшена под ваш бизнес.
3. Настройка системы: мы организуем переадресацию звонков на наш колл-центр.
4. Начало работы: с этого момента все звонки и обращения обрабатываются нашими операторами, а вы получаете регулярные отчеты.

Благодаря «виртуальному секретарю» вы сможете своевременно получать важнейшую информацию по любым коммуникационным каналам, а применение передовых технологий для «отсеивания» нежелательных звонков поможет вам сосредоточиться исключительно на бизнес-процессах. Кроме того, услуга дает возможность существенно расширить влияние компании, «открыв» филиал в любом городе России.

Выбирая нас, вы делаете большой шаг к правильным приоритетам развития своего дела, а значит, повышение рентабельности компании не заставит долго себя ждать.

Успешные кейсы

Проект	Разово	Ежемесячно
Ресепшен для производителя дизельных двигателей Услуга «Виртуальный секретарь»	95 000 ₽	10 500 ₽
Ресепшен для крупной строительной фирмы Услуга «Виртуальный секретарь»	141 355 ₽	21 600 ₽
Виртуальный секретарь для логистической компании Услуга «Виртуальный секретарь»	29 700 ₽	28 000 ₽
Ресепшен для управляющей компании Услуга «Виртуальный секретарь»	51 680 ₽	25 000 ₽
Обработка звонков для интернет-магазина сантехники Услуга «Виртуальный секретарь»	45 815 ₽	25 000 ₽
Ресепшен для фармацевтической фирмы Услуга «Виртуальный секретарь»	48 000 ₽	15 400 ₽

Вопросы-ответы

Акции