Поддержка клиентов на иностранном языке

Индивидуальный подход к обслуживанию клиентов на иностранном языке

Передайте поддержку иностранных потребителей в колл-центр на аутсорсинге. Подготовленные операторы, владеющие различными иностранными языками, обеспечат не только качественное обслуживание, но и индивидуальный подход. Ответим на звонки и сообщения потребителей в онлайн-чате, проконсультируем и примем заказ, а также поможем найти и привлечь иностранных клиентов. Независимо от того, на каком языке говорит ваша аудитория, мы гарантируем высокий сервис и эффективную поддержку.

Как работает колл-центр на иностранном языке

Наш многоязычный call-центр обеспечивает эффективное обслуживание на разных языках.

1. Подготовленные операторы. Предоставляем квалифицированных сотрудников со знанием иностранных языков, включая носителей языка для решения самых сложных задач.
2. Продуманные скрипты. Разрабатываем грамотные сценарии диалогов для эффективного взаимодействия с клиентами, обработки звонков, оформления заказов и консультирования.
3. Техническая интеграция. Подключаем телефонию, онлайн-чаты и интегрируем наши системы с вашей CRM и базами данных.
4. Контроль и управление. Следим за выполнением KPI, контролируем качество работы операторов и предоставляем подробные отчеты.

Успешные кейсы

Акции

Преимущества обслуживания через мультиязычный колл-центр

Обратившись к нам за услугой поддержки клиентов на иностранном языке, вы получите:

• Больше продаж и лидов. Эффективные стратегии обслуживания и привлечения иностранных клиентов, направленные на увеличение объема продаж.
• Экономия бюджета. Сокращение расходов на обслуживание клиентов до 48%, благодаря тщательной оптимизации бизнес-процессов.
• Гибкий график. При необходимости обеспечиваем непрерывное 24/7 обслуживание, выделяя нужное количество операторов посменно для обеспечения беспрерывного сервиса.
• Обслуживание на любом языке. Колл-центр на английском языке и любом другом, включая немецкий, французский, испанский, итальянский, финский, китайский, а обслуживание на всех языках стран СНГ.