Обработка звонков и заявок
Специалист, который обрабатывает входящие заявки – это лицо фирмы. От его оперативности, грамотности и умения выстроить контакт зависит, превратится ли заявка в оформленный заказ. Важно, чтобы приемом обращений занимался опытный сотрудник, для которого это основная задача. Поэтому услуга приема заявок на аутсорсе будет особенно полезна небольшим бизнесам, для которых невыгодно нанимать отдельного работника.
Почему доверить обработку заявок колл-центру – выгодно?
Вы не тратите время на подбор и обучение операторов, сразу получая для своего бизнеса квалифицированных специалистов. Вам не нужно контролировать их работу, следить за налоговыми отчислениями и заниматься другими аспектами кадрового делопроизводства. Доверив непрофильную работу колл-центру, вы можете полностью сосредоточиться на бизнес-процессах.
Мы готовы взять на себя обработку вызовов и заявок с вашего сайта, соцсетей и других ресурсов. Операторы колл-центра «Контакт» – опытные профессионалы. Однако под каждого клиента мы дополнительно обучаем их с учетом специфики бизнеса. График приема заявок можно сделать любой, в том числе круглосуточный. Если все операторы заняты, заявка поступает в очередь. При необходимости (например, в предпраздничные дни) возможно увеличение количество операторов, чтобы клиенты не ждали ответа. Так вы не потеряете ни одной заявки. Кроме того, обо всей работе операторов клиенты колл-центра получают регулярные подробные отчеты.
Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону
Позвоните нам по номеру 7 (495) 120-37-91
или закажите звонок и мы вам перезвоним
Эксперты
Отзывы клиентов
Карта сайта
Политика конфиденциальности
